Refusionspolitik

Retur- & Refusionspolitik

Hvis du køber vores produkter som forbruger, kan du returnere de bestilte produkter, hvis emballagen er intakt, og der er et ubrudt segl. Du skal underrette os inden for 30 dage efter bestillingens levering eller afhentning for at foretage returneringen. For at gøre dette, bedes du sende en e-mail til Order@endurancekollective.co. We vil sende dig en bekræftelse på afhentning, der angiver returadressen og andre oplysninger, hvis nødvendigt.

Underretningen til os skal indeholde følgende oplysninger:

· Ordrenummer

· Dit navn og kontaktoplysninger.

· Ordrenummer og en kort beskrivelse af årsagen til returneringen.

· Dit navn og kontaktoplysninger samt en specifikation af det/de produkt(er), der skal returneres.

Senest fjorten (14) dage fra datoen for underretningen skal du returnere produkterne til os. Du er ansvarlig for returneringen af produkterne. Dette betyder, at returneringen er på egen regning, og at du er ansvarlig for eventuelle skader på produkterne under forsendelsen. Sørg derfor for, at produkterne er godt pakket under forsendelsen. Eventuelle betalinger foretaget for produkter, der returneres i henhold til ovenstående afsnit, vil blive refunderet til dig. Du vil også få refunderet standard forsendelsesomkostninger (dvs. den billigste tilgængelige forsendelsesmetode), hvis du returnerer hele ordren (dvs. ikke kun en del af en ordre). Hvis de returnerede produkter er beskadigede, eller værdien af produkterne er reduceret på anden måde på grund af din håndtering af produkterne, vil en sådan værdireduktion blive trukket fra refusionen.

For produkter, der returneres i henhold til ovenstående afsnit, vil vi gøre rimelige bestræbelser på at sikre, at du modtager refusionen så hurtigt som muligt og senest tredive (30) dage efter den dato, vi modtager returneringsforsendelsen.Refusionen vil blive udbetalt til dig ved hjælp af den samme betalingsmetode, du brugte til at foretage den oprindelige betaling på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt.

Klager

Klager vedrørende defekte produkter skal sendes til info@endurancekollective.co.

Klager vedrørende en specifik ordre, transaktion eller forsendelse skal sendes straks og inden for 30 dage efter modtagelse af ordren til Order@endurancekollective.co. Pleainkluder venligst ordrenummeret og så mange relevante oplysninger som muligt.

Din meddelelse skal indeholde følgende oplysninger:

· Ordrenummeret for det/de defekte produkt(er).

· Dit navn og kontaktoplysninger samt returadresse.

· En specifikation af det/de defekte produkt(er) og den påståede defekt.

Defekte produkter vil blive refunderet til dig i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi forbeholder os retten til, efter eget skøn, at beslutte, om vi vil sende dig et nyt produkt som erstatning for det defekte produkt eller refundere dig for eventuelle betalinger foretaget for produktet. Du vil også blive refunderet for eventuelle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen af defekte produkter. Refunderingen vil blive udbetalt til dig inden for tredive (30) dage fra det tidspunkt, vi har modtaget returforsendelsen. Medmindre andet er aftalt, vil refunderingen blive leveret til dig med den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage betalingen.

Vi stræber altid efter at overholde relevante lokale retningslinjer givet af de nationale forbrugerbeskyttelsesmyndigheder vedrørende defekte produkter.

Hvis du mener, at et købt produkt er defekt, men vi er uenige med dig i den sag, har vi en tvist. For at få denne tvist behandlet, kan du have ret til at få tvisten prøvet i en alternativ tvistbilæggelse, hvis du har købt produkterne som forbruger.De alternative tvistbilæggelser, der kan være relevante for dig, er listet nedenfor.

a) Hvis du befinder dig i Sverige, kan du kontakte Det Nationale Råd for Forbrugertvister (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige eller www.arn.se

b) Hvis du bor i Den Europæiske Union, kan du bruge Den Europæiske Unions online tvistbilæggelse på http://ec.europa.eu/odr.

Bemærk venligst, at vi stræber efter at løse alle tvister, så de opstår, men vi er ikke forpligtet til at handle i henhold til nogen dom fra en alternativ tvistbilæggelse.