Widerrufsrecht
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wenn Sie unsere Produkte als Verbraucher kaufen, können Sie Ihre bestellten Produkte zurückgeben, wenn die Verpackung unbeschädigt und das Siegel ungebrochen ist. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung oder Abholung benachrichtigen, um die Rückgabe vorzunehmen. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an Order@endurancekollective.co. We , wir werden Ihnen eine Bestätigung der Abholung mit der Rücksendeadresse und weiteren Informationen, falls erforderlich, zusenden.
Die Benachrichtigung an uns muss folgende Informationen enthalten:
· Die Bestellnummer
· Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.
· Bestellnummer und eine kurze Zusammenfassung des Rückgabegrundes.
· Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten sowie eine Spezifikation der zurückzusendenden Produkte.
Spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Benachrichtigung müssen Sie die Produkte an uns zurücksenden. Sie sind für die Rücksendung der Produkte verantwortlich. Dies bedeutet, dass die Rücksendung auf Ihre Kosten erfolgt und dass Sie für Schäden an den Produkten während des Versands verantwortlich sind. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Produkte während des Versands gut verpackt sind. Alle Zahlungen für Produkte, die gemäß den oben genannten Abschnitten zurückgegeben werden, werden Ihnen erstattet. Sie erhalten auch die Standardversandkosten (d.h. die günstigste verfügbare Versandart) zurück, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden (d.h. nicht nur einen Teil einer Bestellung). Wenn die zurückgesendeten Produkte beschädigt sind oder der Wert der Produkte auf andere Weise durch Ihre Handhabung der Produkte verringert wird, wird dieser Wertverlust von der Rückerstattung abgezogen.
Für Produkte, die gemäß dem obigen Abschnitt zurückgegeben werden, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie die Rückerstattung so schnell wie möglich und spätestens dreißig (30) Tage nach dem Datum, an dem wir die Rücksendung erhalten, erhalten.Die Rückerstattung wird Ihnen mit derselben Zahlungsmethode ausgezahlt, die Sie für die ursprüngliche Zahlung auf der Website verwendet haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
Beschwerden
Beschwerden über defekte Produkte sind an info@endurancekollective.cozu senden.
Beschwerden, die sich auf eine bestimmte Bestellung, Transaktion oder Lieferung beziehen, sollten umgehend und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an Order@endurancekollective.co. Pleagesendet werden. Bitte geben Sie die Bestellnummer und so viele relevante Informationen wie möglich an.
Ihre Mitteilung sollte die folgenden Informationen enthalten:
· Die Bestellnummer der defekten Produkte.
· Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten sowie die Rücksendeadresse.
· Eine Spezifikation der defekten Produkte und des beanstandeten Mangels.
Defekte Produkte werden Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen erstattet.Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob wir Ihnen ein neues Produkt als Ersatz für das defekte Produkt zusenden oder Ihnen die für das Produkt geleisteten Zahlungen erstatten. Sie werden auch für etwaige Versandkosten, die durch die Rücksendung fehlerhafter Produkte entstehen, entschädigt. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben. Sofern nicht anders vereinbart, wird die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode an Sie ausgezahlt, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
Wir bemühen uns stets, alle relevanten lokalen Richtlinien der nationalen Verbraucher-schutzbehörden bezüglich fehlerhafter Produkte einzuhalten.
Wenn Sie ein gekauftes Produkt als defekt betrachten, wir jedoch anderer Meinung sind, haben wir einen Streit. Um diesen Streit anhören zu lassen, haben Sie möglicherweise Anspruch darauf, den Streit in einem alternativen Streitbeilegungsverfahren verhandeln zu lassen, wenn Sie die Produkte als Verbraucher gekauft haben.Die alternativen Streitbeilegungsverfahren, die für Sie relevant sein könnten, sind unten aufgeführt.
a) Wenn Sie in Schweden ansässig sind, können Sie sich an das National Board for Consumer Disputes (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden wenden oder www.arn.se
b) Wenn Sie in der Europäischen Union leben, können Sie die Online-Streitbeilegung der Europäischen Union unter http://ec.europa.eu/odrnutzen.
Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, alle Streitigkeiten zu klären, sobald sie auftreten, aber wir sind nicht verpflichtet, gemäß einem Urteil eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens zu handeln.