Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

Om du köper våra produkter som konsument kan du returnera dina beställda produkter om förpackningen är obruten och har ett intakt sigill. Du måste meddela oss inom 30 dagar efter beställningens leverans eller upphämtning för att göra returen. För att göra detta, vänligen skicka ett e-postmeddelande till Order@endurancekollective.co. We så skickar vi en bekräftelse på hämtning som anger returadressen och annan information om det behövs.

Meddelandet till oss ska innehålla följande information:

· Ordernummer

· Ditt namn och kontaktinformation.

· Ordernummer och en kort sammanfattning av anledningen till returen.

· Ditt namn och kontaktinformation samt en specifikation av den/de produkt(er) som ska returneras.

Senast fjorton (14) dagar från datumet för meddelandet ska du returnera produkterna till oss. Du är ansvarig för returen av produkterna. Detta innebär att returen sker på din egen bekostnad och att du är ansvarig för eventuell skada på produkterna under frakten. Därför, vänligen se till att produkterna är väl packade under frakten. Eventuella betalningar som gjorts för produkter som returnerats enligt ovanstående avsnitt kommer att återbetalas till dig. Du kommer också att få tillbaka standard fraktkostnader (dvs. det billigaste tillgängliga fraktsättet) om du returnerar hela beställningen (dvs. inte bara en del av en beställning). Om de returnerade produkterna är skadade, eller om värdet på produkterna minskas på något annat sätt på grund av din hantering av produkterna, kommer sådan värdeminskning att dras av från återbetalningen.

För produkter som returnerats enligt ovanstående avsnitt kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att säkerställa att du får återbetalningen så snart som möjligt och senast trettio (30) dagar efter det datum vi mottar returfrakten.Återbetalningen kommer att betalas till dig med samma betalningsmetod som du använde för att göra den ursprungliga betalningen på webbplatsen, om inte annat överenskommits.

Klager

Klager angående defekta produkter ska skickas till info@endurancekollective.co.

Klager som rör en specifik beställning, transaktion eller frakt bör skickas omedelbart och inom 30 dagar efter att beställningen mottagits till Order@endurancekollective.co. Pleainkludera beställningsnumret och så mycket relevant information som möjligt.

Din anmälan ska innehålla följande information:

· Beställningsnumret för den/de defekta produkten/produkterna.

· Ditt namn och kontaktinformation samt returadress.

· En specifikation av den/de defekta produkten/produkterna och den påstådda defekten.

Defekta produkter kommer att återbetalas till dig enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, besluta om vi ska skicka en ny produkt för att ersätta den defekta produkten eller återbetala dig för eventuella betalningar som gjorts för produkten. Du kommer också att få ersättning för eventuella fraktkostnader på grund av retur av defekta produkter. Återbetalningen kommer att betalas till dig inom trettio (30) dagar från det att vi har mottagit returen. Om inget annat avtalats kommer återbetalningen att levereras till dig med samma betalningsmetod som du använde för att göra betalningen.

Vi strävar alltid efter att följa relevanta lokala riktlinjer som ges av de nationella konsumentskyddsmyndigheterna angående defekta produkter.

Om du anser att en köpt produkt är defekt, men vi inte håller med dig i den frågan, har vi en tvist. För att få denna tvist prövad kan du ha rätt att få tvisten prövad i en alternativ tvistlösning om du har köpt produkterna som konsument.De alternativa tvistlösningarna som kan vara relevanta för dig listas nedan.

a) Om du befinner dig i Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige eller www.arn.se

b) Om du bor i Europeiska unionen kan du använda Europeiska unionens online tvistlösning på http://ec.europa.eu/odr.

Vänligen notera att vi strävar efter att lösa alla tvister så snart de uppstår, men vi är inte skyldiga att agera enligt något beslut från en alternativ tvistlösning.