Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Om du köper våra produkter som konsument kan du returnera dina beställda produkter om förpackningen är obruten och har en obruten försegling. Du måste meddela oss inom 30 dagar efter beställning av leverans eller hämtning för att kunna returnera. För att göra det, vänligen skicka ett e-postmeddelande till Order@endurancekollektive. co Vi skickar en bekräftelse på hämtning med angivande av returadress och annan information vid behov.
Meddelandet till oss ska innehålla följande information:
· Ordernumret
· Ditt namn och kontaktinformation.
· Ordernummer och en kort beskrivning av anledningen till returen.
· Ditt namn och kontaktinformation och en specifikation av produkten/produkterna ska returneras.
Senast fjorton (14) dagar från dagen för meddelandet ska du returnera produkterna till oss. Du ansvarar för returen av produkterna. Det innebär att returen sker på egen bekostnad och att du är ansvarig för eventuella skador på produkterna under frakten. Se därför till att produkterna är väl packade under transporten. Alla betalningar som görs för produkter som returneras av avsnitten ovan kommer att återbetalas till dig. Du kommer också att få tillbaka standardfraktkostnader (dvs. e , det billigaste tillgängliga fraktsättet) om du returnerar hela beställningen (dvs. e , inte bara en del av en order). Om de returnerade produkterna är skadade, eller värdet på produkterna minskar på annat sätt på grund av din hantering av produkterna, kommer sådan värdeminskning att dras av från återbetalningen.
För produkter som returneras enligt avsnittet ovan kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att säkerställa att du får återbetalningen så snart som möjligt och senast trettio (30) dagar efter det datum då vi tar emot returförsändelsen. Återbetalningen kommer att betalas ut till dig med samma betalningsmetod som du använde för att göra den ursprungliga betalningen på webbplatsen om inte annat avtalats.
Klagomål
Klagomål gällande defekta produkter ska skickas till info@endurancekollective. co
Klagomål som rör en specifik beställning, transaktion eller frakt ska skickas omedelbart och inom 30 dagar efter mottagande av beställningen till Order@endurancekollektive. co Vänligen ange ordernummer och så mycket relevant information som möjligt.
Ditt meddelande ska innehålla följande information:
· Beställningsnumret på den eller de defekta produkterna.
· Ditt namn och kontaktinformation och returadress.
· En specifikation av den eller de defekta produkterna och den påstådda defekten.
Defekta produkter kommer att återbetalas till dig enligt tillämplig kundskyddslagstiftning. Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, bestämma om vi ska skicka en ny produkt till dig för att ersätta den defekta produkten eller återbetala dig för eventuella betalningar för produkten. Du får även ersättning för eventuella fraktkostnader på grund av retur av felaktiga produkter. Återbetalningen kommer att betalas ut till dig inom trettio (30) dagar från det att vi mottagit returförsändelsen. Om inget annat avtalats kommer återbetalningen att levereras till dig med samma betalningsmetod som du använde för att göra betalningen.
Vi strävar alltid efter att följa alla relevanta lokala riktlinjer från de nationella konsumentskyddsmyndigheterna angående defekta produkter.
Om du anser att en köpt produkt är defekt, men vi inte håller med dig i den frågan, har vi en tvist. För att få denna tvist hörd kan du ha rätt att få tvisten prövad i en alternativ tvistlösning om du har köpt produkterna som konsument. De alternativa tvistlösningar som kan vara relevanta för dig listas nedan.
a) Om du befinner dig i Sverige kan du kontakta Allmänna konsumenttvisterna (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm eller www. arn. se
b) Om du bor i Europeiska unionen kan du använda EU:s online-tvistlösning på http://ec. europa. eu/odr.
Observera att vi strävar efter att lösa alla tvister när de uppstår, men vi är inte skyldiga att agera enligt någon bedömning av en alternativ tvistlösning.